Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de rallumer votre première bouteille.
Nos bouteilles
Les bouteilles sont-elles authentiques ?
Oui. Chaque pièce part d'une vraie bouteille, récupérée plutôt que jetée. Aucune réplique.
La bouteille est-elle pleine ?
Non. Toutes nos bouteilles sont vendues vides : Goulot ne vend pas d'alcool.
Chaque pièce est-elle unique ?
Oui. Le verre, l'étiquette et les petites marques du temps diffèrent d'une bouteille à l'autre. Deux pièces ne sont jamais parfaitement identiques.
Goulot est-elle liée à la maison Dom Pérignon ?
Non. Goulot est une marque indépendante, sans lien avec la maison Dom Pérignon ni avec le groupe LVMH. Nous donnons une seconde vie à des bouteilles authentiques.
La lampe
Comment se recharge la lampe ?
Par câble USB. Si vous n'en avez pas, vous pouvez l'ajouter en option au moment de la commande.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison, et qui paie la douane ?
La livraison est offerte en France sur toute la boutique : 3 à 5 jours ouvrés, colis suivi et protégé, numéro de suivi par e-mail. Envie d'aller plus vite ? L'express en 1 à 2 jours est proposé au paiement pour 10,99 €. Les t-shirts et tote bags sont imprimés à la demande et expédiés séparément, eux aussi gratuitement. Pour l'instant, nous livrons uniquement en France.
Comment fonctionne le Pack Goulot ?
Choisissez votre t-shirt et votre taille dans le bloc Pack du catalogue : la lampe et le t-shirt sont ajoutés ensemble au panier, avec -5 % appliqués automatiquement grâce au code GOULOT5.
Comment utiliser le code GOULOT5 ?
Ajoutez au moins 2 articles au panier, puis saisissez GOULOT5 à l'étape du paiement : 5 % sont déduits de votre commande. Avec le Pack, le code est appliqué pour vous.
Et si ma pièce arrive abîmée ?
Écrivez-nous avec une photo à contact.goulot@gmail.com : nous trouvons une solution ensemble.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous, nous répondons à chaque message personnellement.